Curso sobre Competencias profesionales: Mejora tu capacidad de escuchar
Número total de videos: 20 Videos, Formador brenda bailey hughes
Descripción del curso online:
Escuchar es una competencia fundamental, tanto si te estás preparando para tu primera entrevista laboral como si diriges una empresa importante. Sin embargo, sorprendentemente, muy pocos de nosotros tenemos una formación formal sobre cómo escuchar activamente. En este curso, las expertas en comunicación Tatiana Kolovou y Brenda Bailey-Hughes te ayudarán a evaluar tus habilidades de escucha, a entender las dificultades de la escucha activa (como las distracciones) y a desarrollar las conductas necesarias para que sepas escuchar y mejores como compañero, mentor y amigo.
Evalúa tus habilidades de escucha
En la escucha hay cinco áreas de enfoque o intenciones: recordar detalles, entender la perspectiva general, evaluar el contenido, atender a señales sutiles y empatizar con el hablante. En este capítulo veremos por qué es importante este conjunto de habilidades y te daremos consejos para que mejores tus áreas más débiles.
Las dificultades más comunes de la escucha
Al escuchar atentamente, ocurren muchas cosas en nuestra cabeza. A veces tenemos el disco duro lleno o estamos cansados. En este capítulo veremos los cinco problemas comunes de escucha que han identificado Tatiana y Brenda: los filtros mentales, la atención dividida, la distracción por la emisión del mensaje, la sobrecarga de información y la respuesta inapropiada.
Conductas de escucha efectivas
Hemos visto varias dificultades de escucha de las conversaciones cotidianas, y quizás piensas que cometes algunas en varias combinaciones. Ahora que hemos visto los cinco problemas principales, pasemos a ver las respuestas verbales y no verbales que nos convertirán en excelentes oyentes.
Conclusión de La escucha activa
Escuchar los detalles, la perspectiva general, evaluar el contenido, leer las señales sutiles o escuchar con empatía. Todos los tipos son importantes en situaciones diferentes. Con este curso deberías saber identificar el tipo correcto de escucha, conocer todas las dificultades que existen y poder aclarar tu papel. Presta atención a las conductas no verbales, respeta el silencio, parafrasea, imita las emociones del hablante y comprueba tu comprensión.
0 comentarios:
Publicar un comentario